MATERI LENGKAP FRONT OFFICE SMK PERHOTELAN

 MATERI FRONT OFFICE  KELAS XI KURIKULUM 2013 REVISI

SILAHKAN MEMBACA MATERI DAN MARI BERBAGI ILMU

1. PENGERTIAN RUANG LINGKUP KANTOR DEPAN HOTEL ( FRONT OFFICE )

2. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB FRONT OFFICE

3. PELAYANAN TELEPHONE DAN INFORMASI

4. RESERVASI KAMAR HOTEL

5. Permintaan reservasi, Memeriksa Kamar Tersedia, Menerima dan Menolak Pemesanan Kamar, Pembayaran Reservasi Bergaransi, Penanganan Pre-Payment, Perubahan Peservasi, Tamu No Show, Laporan Reservasi

6. PENERIMAAN TAMU (RECEPTION)

7. PENANGANAN KEBERANGKATAN TAMU DI HOTEL

8. PELAYANAN BARANG BAWAAN TAMU ( BELL BOY )

9.TATA CARA MENANGANI KELUHAN TAMU

SILAHKAN DI KLIK MATERI YANG SUDAH TERSEDIA DAN BISA DIJABARKAN MATRINYA SESUAI KEBUTUHAN.

BACA JUGA l 

MATERI LAUNDRY KELAS XI SMK

MATERI INDUSTRI PERHOTELAN XI SMK